CGMコミュニティが抱える問題とは？
行き過ぎた暴言や暴力的コンテンツ
コミュニティの中の暴力コンテンツは、ユーザーを怖がらせ、萎縮させ、離脱につながります。
大人向けのアニメやゲーム、子供向けのコミュニティでは許容基準を変更し、適切な対応が求められます。
画像・動画での性的な嫌がらせ
性的な動画や画像は、ユーザーを不快な気分にするだけでなく、コミュニティ全体を汚し、外部からの見た目を悪くします。
既存のユーザーも後追いをしてしまうなど、悪事を放置することで悪循環が発生してしまいます。
他社メッセージングサービスを経由した出会いや犯罪のお誘い
犯罪者は外部のサービスに誘導し、その中で犯罪行為を 行う傾向があります。外部のサービスのID等の投稿を 監視し、トラブルの少ないコミュニティサービスを。
詐欺や怪しい仕事の紹介
情報ビジネス・チャットレディ・夜職のスカウトは、
ひとが集まる場所にハイエナのごとく出現します。
適切に対処に大切なユーザーを守りましょう
最近では、とくにキャッシュレスサービスのID招待によるポイントスパムなど対応が必要です。
クチコミ、マッチング、ソーシャルゲーム、掲示板、フリマ、ライブチャットなど自社で運営しているコミュニティサービスの
投稿監視や通報対応など、運営にかかるリソースやコストはビジネスの成長に合わせて増加していきます。
とはいえ、全てのネタコンテンツを巻き添えに削除してしまうことは、コミュニティの空気を台無しにしてしまいます。冗談を見極め、
本当の意味で悪いコンテンツがなにか、その微妙な調整を行えるのが、いくつものアプリとユーザーと並走してきたPosmoniの強みです。
コミュニティの空気を保ったまま、適切にコンテンツをクリーニングするソリューションをパートナーとして一緒に作っていきましょう。
ユーザーと運営の両方を考えたソリューションを
高精度・低価格・リアルタイム。
組み込みが容易で、今日から使える、そしてスケーラブル。
さらにコミュニティへ親和性を第一に考えて作られました。
相反する事象をバランスしたトータルソリューションでお客様の悩みを解決します。
Posmoniはコミュニティ運用者が、その痛みを解決するために作成しました。
値段が高く、融通が効きにくい、既存の監視から抜け出して、コミュニティの良さを活かす監視を採用しませんか？
AIと人のハイブリッド監視
コミュニティ監視特化型AIモデル
1000万件/日をリアルタイムで監視
SNSで学習させた高性能AIによるモデレーションと、 AIだけでは判定が難しいコンテンツを有人監視を 組み合わせ精度高く判定。国内外のクラウドソース を活用し、24時間365日リアルタイム対応を実現しています。
SNSの投稿監視による豊富なデータで学習させたAIモデルが、コミュニティでのテキスト、画像、動画 などのユーザーコンテンツにおいて高い検出精度を発揮、不適切投稿の検出を行います。
1日の対応投稿総数は1000万件以上。しかもリアルタイム判定を実現しており、ユーザーの体験を損ないません。利用者のサービス規模に応じた専属チームを構成することや、リソースを共有してコストを抑えることも可能です。
既存の監視体制との組み合わせによるコストダウン
Posmoniを1次フィルターとして利用することで、既存の有人監視サービスのボリュームを抑え、大幅なコストダウンが可能になります
